Archive for 07月, 2008

搜狐财报飘红的背后


 


剑光侠影,快意江湖。搜狐如同一位剑走偏峰的寂寞高手,偶一出手总是那么让人震惊。在奥运即将到来的日子,搜狐突然间飙出了第一缕剑光。


 


Q2财报全面飘红!总收入创纪录!净利润创纪录!


 


品牌广告,在线游戏、广告和非广告收入,四项收益均高于去年同期水平,高于上季财报!


 


在这些数字里面,最耀眼最具代表性的是,搜狐的季度总收入历史性地突破了1亿美元大关!


 


很显然,搜狐从奥运获益良多,不得不让人佩服张朝阳目光如矩。


 


事实上,这已经不是搜狐第一次创造如此辉煌的成绩。到目前为止,搜狐财报已经连续四季创出新高!


 


说完数字,再来分析一下搜狐财报全面飘红的原因。


 


1              奥运官网资格。借助奥运商机的拉动,搜狐品牌广告节节攀高,获得了众多大单。这中间包括刚刚冲进世界500强的联想,世界家电业老大LG等。


 


2              多条腿走路。搜狐是中国最早的门户网站代表,在web2.0网站风起云涌之时,门户网站受到了前所未有的冲击,利润出现了下滑。在此情况下,搜狐开始谋求发展之路。声色俱佳的博客,搜狗拼音大行其道,以及在线游戏的持续增长,都让搜狐早早走出了门户网站的收入困境。


 


3              内容。今天搜狐网站的内容固然因为奥运而更加多姿多彩,但在此之前,搜狐各频道就开始对内容进行全方位的调整。应该说,在内容上,搜狐已经走出了自己独特的道路。


 


4              媒体影响力。不可否认,借助奥运会的传播,搜狐的媒体影响力已经极度扩大,成为门户网站一面标志性的旗帜。

浏览数:星期二, 07月 29th, 2008 未分类 没有评论

IT人的集体忧患意识

近日读《孟子》,其中有段话印象深刻。“故天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能……入则无法家拂士,出则无敌国外患者,国恒亡。


孟子对这段话做了八个字的总结:生于忧患,死于安乐。可谓精僻。翻开中国上千年漫长封建史,发现这样的例子比比皆是。南唐后主李煜沉迷享乐亡了国家;唐太宗李世民时刻不忘前朝教训,终将国家带入太平盛世强盛数年。国家是如此,做企业同样如此。


近日,听闻马云向阿里巴巴全体员工发出了“准备过冬“的召令,立刻在业内引起了热烈的讨论。在这个炎热的夏天,阿里已经储备了20个亿的现金,按理说是肥得流油了,为何还要在此时发出冬天的论调,并且强调说“这个冬天会比我们想象的漫长得多”?难道马云是在危言耸听吗?还是电子商务真的面临严冬的考验?


笔者以为,二者皆不是。最根本的原因在于,马云说这话是出于一位企业家强烈的忧患意识,是企业未雨绸缪的表现。笔者不好揣测马云有没有看过孟子的这段古文,但他的话语和行动中的确体现着“生于忧患,死于安乐”的意味。


事实上,在中国,与马云有着类似想法的企业家不只一个。华为任正非,腾讯马化腾,联想柳传志,TCL李东生都说过类似的话话,为企业员工打过类似的预防针;盛大陈天桥只做不说,早早把钱拿出来激励员工创新,也是为企业度过冬天做准备。


透过马云的过冬论,我们看到的是中国一批优秀企业家的身影。这充分体现了我们这个时代企业家集体由蛹蜕变,升华成蝶的美丽过程。今年是改革开放三十年,三十年来中国经济经历了风风雨雨,中国企业家伴随中国经济迅速在成长。


回过头看历史,昨天的企业家群体在干什么呢?在盲目引进技术,在红海中大打价格战,却很少听到谁说过冬。现在,企业家群体在反思,思想在成熟,行动在进步,境界在提高。基于中小企业目前步履维艰,马云向员工发出了过冬论,早早给员工打预防针,这本是一家企业的内部行为,随即却引来行业对过冬的认真思考,这是企业群体忧患意识的觉醒!我们进一步想想,这是否意味着国家忧患意识的觉醒呢?别忘了温总理说过“多难兴邦”。马云说过冬,中国企业家说过冬,是忧患意识的觉醒,是中华民族复兴的前兆!


古人尚且知道“生于忧患死于安乐”的道理,今天的企业家群体却在商场中用行动诠释着先贤的智慧。联想刚刚冲进世界500强,腾讯年营收创新高,阿里储备了20个亿的情况下,公众听到了群体反思的声音,在未来我们完全有理由相信,这必然是中国企业家群体掀起下一波经济巨浪的开始。准备过冬的,或许不久即将迎来春天。那些安于现状的,也许过不了明天就被严寒给冻死了。

浏览数:星期一, 07月 28th, 2008 未分类 没有评论

我们为什么反对网店新规

北京市工商局在事先没有充分调查,广泛征集网民意见的情况下,匆匆忙忙便发布了个网店新规,准备于81开始大张旗鼓地收费。这一不合理政策自然遭到网民们的强烈质疑和反对的声音。网民的意见集中起来主要有三点,一是个人网店尚处于市场发展的初期,如今收费言之太早,不利于鼓励产业发展,严重阻碍行业成长性,会将一大批未来的“马云”被扼杀在网络创业的摇篮中;二是新规不顾现实,一旦实施将有可能造成上百万人失业,但北京工商却无法在短时间之内解决由此而带来的失业大军的吃饭问题,政策的实施直接影响安定团结的大好局面,与当前中央提倡的建设和谐社会的目标是相违背的;三是北京工商与名索网说不清道不明的暖昧关系,变相敛财网民怎能答应?


谁都看得出来,北京工商的网店新规既不合理,又不合情,如此关系重大而又不得人心的政策不知道是如何出台的。北京工商事先既没有举行听证会,也没有听取相关业内外专家的意见,与所谓的公平公正公开的政务原则相去甚远。由此也看得出来,地方政府在关系就业的重大政策制定方面,缺乏规范的流程与有效合理的监督。虽然社会进入了信息化,但地方政府的工作思路,管理思维是否跟随变化的大潮而与时俱进了呢?答案让人失望。


网民的反对意见中,特别是第三条,包括吕伯望在内的一批专家进行了猛烈的批判。北京工商的态度由之前的坚决变成了模棱两可。眼看81就要到了,不合理的网店新规就要一意孤行地实施,网民除了键盘和鼠标,一张嘴外,对于不合理新规毫无办法。


此时,重量级人物站出来说话了。近日,被称为经济学家的良心吴敬琏教授在上海文化论坛公开表示:互联网创业让创业、就业的门槛更低,惠及更多人,更好地解决了公平问题,应该重点保护,而不是变相收费扼杀。”


到底是经济学家水平高,一句话道出了问题的本质。这也是网民反对网店新规最根本的原因所在。众所周知,在工商进入之后,紧接着就是税务问题。网民并不反对规范市场,但北京工商的手段和方式方法都有欠妥当。作为伴随互联网发展起来的事物,个人网店显然不宜用传统的地域方法来简单粗暴地管理和规范,而应当采取符合网络发展规律,不破坏已经形成的网上贸易秩序的前提下进行。


北京工商的网店新规除了收费有着明确信号之外,无论从哪个角度来看,都不合理。网民反对也就在情理中了。

浏览数:星期五, 07月 25th, 2008 未分类 没有评论

校内PV小超SOHU意味着什么

梳理中国互联网的发展轨迹不难发现,网站的发展基本经历了三个阶段的转变。一是以门户为主的第一代,新闻类资讯成为当时最重要的频道;二是以搜索为主的第二代互联网,直接改变了人们获取信息的方式;三是以web2.0为主的网站,强调实名制,强调互动和交流。


第一代门户网站的火暴与当时的社会背景有关。人们获得信息的方式较少,互联网无疑提供了一个非常畅通的渠道,于是大家都涌上去。第二代互联网在第一代的基础有了明显的发展,开始注重逐步引导用户选择内容。曾有人说过,互联网就是长尾充斥的市场,是去中心化的虚拟社会。因此,第三代互联网在人与人之间的互动方面体现得最为充分。这与整个社会处于转型时期人们的精神需求密不可分。


曾经有人讲过,做企业做到最后都是哲学层面的思考。人与机器的互动,限于现有的技术手段,终究十分有限。科技不是冰冷的机器,科技终究是为人服务的。人的欲望无穷尽,科技的发展就不会有终止的一天。人与人的互动,因为无穷的变化,产生无数种可能。由于这种变化,对人产生了无穷的吸引力。因此,以实名制为基础的SNS网站能够如此火暴,更深层次是体现了人们在精神需求层面的探索。


以校内网为代表的SNS网站不仅发展迅速,而且大有赶超门户网站的趋势。据了解,日前校内PV首度小幅超过老牌门户网站搜狐。如图所示。



笔者分析,有这样几个原因。


一是SNS网站流量高,人气旺,用户活跃程度高。校内网的主流用户是在校大学生,这是最具活力的一批用户群。加上市场公关的推动,使得校内网知名度与日俱增,用户量象滚雪球一样快速膨胀。二是API的开放产生了众多好看好玩的娱乐插件,丰富了校内的娱乐花样,致使用户停留在校内反复玩耍。三是APP应用大赛的开展,深度拓展了校内的影响力,带动了更大的访问量。这似乎有点象太极环。连绵不断,而又变化多端。


回想前些日子,校内获得软银投资令业内震惊。孙正义不是傻瓜,校内要没有点真货拿出手,千万美元也不是那么容易到手的。今天校内PV超越搜狐,或许只是一个开始。SNS网站的威力才刚刚释放出来。这是一个值得后来者兴奋的信号,在互联网世界,没有什么是不可超越的。SNS网站基于真实基础上的深度人性拓展,正表现出它强大的威力。这可能不只是赢利模式的比较,而是人脉的力量。


无论是在现实世界还是在虚拟世界中,人,始终是最重要的。人心齐,泰山移。在SNS网站上人的力量体现得澿离尽致。校内PV小超搜狐,作为从业者,我们是否应该考虑:如何利用好人的力量带来更高价值的应用?

浏览数:星期四, 07月 24th, 2008 未分类 没有评论

360与瑞星的精彩口水仗

奇虎推出了号称“永久免费”的杀毒软件,在杀毒市场掀起一片波澜,可谓搅乱一池春水。到底是怎么回事呢?对于用户来讲,互联网上免费的东西太了,奇虎的免又有什么不同?是真正实惠让利给用户呢还是商业宣传概念炒作呢?笔者翻看了下近斯360和竞争对手的宣传,产生了一些疑问,现将笔者所找到的资料做如下对比。孰是孰非,由读者自己判断吧。


 


   免费


杀毒软件厂商奇虎360日前宣布,360杀毒软件对用户永久免费。奇虎董事长周鸿祎称,目前市场上有些杀毒软件提供免费使用版本,但“360杀毒软件一是时间上永久免费,二是版本彻底一致,不像一些厂商把免费版本与收费版本搞得不一致。


瑞星回应:但是杀毒软件一个月不更新就已经落后了,这也是杀毒软件不能完全免费的最根本的原因所在。我们每天分析上万个可疑文件,有几千个病毒,今天进入内核级的病毒技术,如果杀毒软件不进行技术核心的话,怎么跟上杀毒的步伐?


免费不是个事,我们卡卡也是免费的,我们的防火墙也是免费的,江民、金山也有免费使用的,360一直是免费的,首先看你是免费的什么东西,360只是推出了免费的杀毒功能。如果360未来推动一款完整的真正的杀毒软件,才有可能真正的冲击瑞星。


点评:奇虎在所有的对外宣传稿件中一直宣称360推出的是具有免费的杀毒功能。而杀毒功能免费与杀毒软件免费本身就是两个完全不同的概念。但奇虎方面将“免费”的文章做得大张旗鼓,到处只见免费,不见软件,有概念偷换,混淆视听的嫌疑。


 


  本地化


我们是用了B的引擎,我们相信对软件的界面做了本地化。我们跟BD的合作,我们把运营的采集方面的能力瑞河道产品里面去,这样真正的给用户产生价值,所以不能简单的说国内的产品。


我们一方面会选择有限的厂商合作,他们的技术都是不错,但是这些技术拿到中国可能会碰到问题,最大问题是本地化的问题,对中国木马的采集或者识别处置的能力。


瑞星回应:你们不存在任何的本地化,本地化也是BD做,如果这些传到罗马尼亚的服务器,你们来回说假话,实在没有意义,对不对?这个本地化在哪儿,大家可以看一下,有的汉化都一样,位置字符都一样。360如果本地化,应该把翻译工作做好,如果什么都一样,确实让人信不过。


点评:谁撒谎谁诚实,答案已经一目了然了。假的真不了。


 


木马查杀


360的产品很强调查杀木马的功能。


瑞星回应:安全厂商是这样定义的,木马是病毒的一种,目前的流行病毒包括蠕虫、木马,等等,所谓的杀木马和杀病毒不一样,我们觉得是非常奇怪的一件事情,从什么时候开始?应该是从360开始的,当时我们的工程师开会的时候说这是怎么回事,杀木马和病毒有什么区别呢?


点评:又一个概念置换!


 


  奇虎董事长周鸿祎称,推出免费杀毒软件目的不是针对其他杀毒厂商。


瑞星回应:我说目前瑞星的最大敌人不是我们的竞争对手,我们的竞争对手没有什么太让瑞星觉得可怕的事情,我们最大的敌人是病毒。


点评:不是一个级别的较量,不可放在一个层次进行比较。瑞星的确体现出市场老大应有的风范!


 


 技术实力


360之前与卡巴斯基合作,据传合作到期又换了家公司。事实上,整个奇虎公司不到300人,虽然360是该公司最大一块业务,也只有100人,和资深的历史比较长的安全公司没法比。我们跟瑞星、江民比,我们在这方面的技术积累比他们少一些。


瑞星回应:所谓的核心技术不是一天两天可以突破的,需要十几年,甚至几十年的积累地是在以往大量核心技术的积累和安全积累的基础上。


点评:奇虎终于说了实话,实力不如人家。


(以上内容均出自网络)

浏览数:星期四, 07月 24th, 2008 未分类 2条评论

生活搜索类网站对比

互联网与生活的联系越来越紧密了,生活中的吃穿住行用,类似找保姆,理发,干洗店这种小事,几乎都能在互联网上搜索到。近年来生活服务类网站大量涌现,其中最具代表性的有四类。笔者谈谈一家之见,未必正确,请网友PK


一 类型比较


58同城为代表的分类信息网站,看58同城的页面,让笔者想到报纸上的分类信息专栏。看得出来,该网站主要面向低端网民。



以点评为主,兼具黄页功能的站,以大众点评网为代表。社区用户粘性较强。



以搜索引擎为主要方向的,如酷讯。酷讯网以火车票起家,目前转型做在线旅游搜索,比原来的方向更窄。看得出来,网站运营者逐步在聚集自己擅长的领域。



地图搜索与本地信息结合,生活黄页,分类信息两种方式同时存在的,以雅虎口碑网为代表。集合了58同城与大众点评两家的优点。



 


二 数据


其它三家网站,从日均IP访问量和日均PV浏览量来看,雅虎口碑目前暂时领先。


若以PV/IP来计算,雅虎口碑,大众点评的数值差不多,都是8.858同城为6.4,稍低。酷讯基本就不用比较了。


 


三 市场推广


58同城曾经的广告在市民中产生了一定的影响力。但在网络推广这一块,相对比较弱。


大众点评发展初期依靠社区很好地维持了粘性,如何进一步拓展用户群,是个难题。


酷讯网的市场对象基本集中在有旅游需求的用户身上,平面推广较多。


雅虎口碑的网络推广力度非常大,效果比较显著。该网站最大的优势在于,背后有强大的阿里集团和6000万网商做支撑。


 


四 系统


58同城有众多产品,未形成产品矩阵,若能打通这个任督二脉,定会有大发展。


大众点评网有较好声誉,产品能否形成杀手级应用,推动公司上市呢?


酷讯网在上游资源的争取上必然会碰到强大阻力,路还很长。


雅虎口碑是目前有系统雏形的网站。


 


五 广告 


58同城面向低端网民,品牌广告的争取是个大问题。


大众点评的广告商利益与内容的冲突如何进行平衡是个难题。


酷讯网的广告主要集中在行业客户身上,但面临携程和E龙两强的激烈竞争。


凭借阿里集团强大的营销团队,雅虎口碑网的广告想来是不用担心。


 


六 影响力


这个指标不好评估,来日方长。


战争才刚刚开始。

浏览数:星期一, 07月 21st, 2008 未分类 没有评论

生活搜索类网站对比


互联网与生活的联系越来越紧密了,生活中的吃穿住行用,类似找保姆,理发,干洗店这种小事,几乎都能在互联网上搜索到。近年来生活服务类网站大量涌现,其中最具代表性的有四类。笔者谈谈一家之见,未必正确,请网友PK


一 类型比较


58同城为代表的分类信息网站,看58同城的页面,让笔者想到报纸上的分类信息专栏。看得出来,该网站主要面向低端网民。



以点评为主,兼具黄页功能的站,以大众点评网为代表。社区用户粘性较强。



以搜索引擎为主要方向的,如酷讯。酷讯网以火车票起家,目前转型做在线旅游搜索,比原来的方向更窄。看得出来,网站运营者逐步在聚集自己擅长的领域。


地图搜索与本地信息结合,生活黄页,分类信息两种方式同时存在的,以雅虎口碑网为代表。集合了58同城与大众点评两家的优点



 


二 数据


其它三家网站,从日均IP访问量和日均PV浏览量来看,雅虎口碑目前暂时领先。


若以PV/IP来计算,雅虎口碑,大众点评的数值差不多,都是8.858同城为6.4,稍低。酷讯基本就不用比较了。


 


三 市场推广


58同城曾经的广告在市民中产生了一定的影响力。但在网络推广这一块,相对比较弱。


大众点评发展初期依靠社区很好地维持了粘性,如何进一步拓展用户群,是个难题。


酷讯网的市场对象基本集中在有旅游需求的用户身上,平面推广较多。


雅虎口碑的网络推广力度非常大,效果比较显著。该网站最大的优势在于,背后有强大的阿里集团和6000万网商做支撑。


 


四 系统


58同城有众多产品,未形成产品矩阵,若能打通这个任督二脉,定会有大发展。


大众点评网有较好声誉,产品能否形成杀手级应用,推动公司上市呢?


酷讯网在上游资源的争取上必然会碰到强大阻力,路还很长。


雅虎口碑是目前有系统雏形的网站。


 


五 广告 


58同城面向低端网民,品牌广告的争取是个大问题。


大众点评的广告商利益与内容的冲突如何进行平衡是个难题。


酷讯网的广告主要集中在行业客户身上,但面临携程和E龙两强的激烈竞争。


凭借阿里集团强大的营销团队,雅虎口碑网的广告想来是不用担心。


 


六 影响力


这个指标不好评估,来日方长。


战争才刚刚开始。


 

浏览数:星期一, 07月 21st, 2008 未分类 没有评论

网络城管真的要来了

北京工商的网店新规自发布以来,各界反对声音一直不断。理由很简单:现在电子商务刚刚热起来,无论是从扶持产业成长的角度还是从市场所处的历史时期来看,都远远未到收费的时候。据消息灵通人士透露,网购占全国零售总额的比例非常低,北京工商所谓的规范市场理由实在显得牵强。而摆在眼前的事实却是,名索网利用工商局数据库明火执仗敛财,立即遭受网民的炮轰。虽然北京工商一再极力撇清自己与名索网没有任何关系,仍然难敌网络舆论的公审。


工业时代,群众的眼睛是雪亮的。信息时代,网民的声音就代表舆论主流。面对如此沸腾的情况,国家工商总局局长再也坐不住了,日前亲自出面,就网店新规向社会公开表示国家的态度。这实际意味着另一个信号:北京工商新政基本死于名索。其相关人士在接受采访时曾表示北京市工商局没有授权任何一家企业代理网络认证。此次总局长出面救场实际是民意不可违,北京工商在与网民的搏弈中已然败阵。


这是个好消息。


但是,自古祸不单行,福无双降。总局长同时带来了另外一个坏消息:各级工商部门要加速推进制度化、规范化、程序化、法治化建设,建设高素质的队伍,运用高科技的手段,实现高效能的监管,以达到高质量的服务。


看来,工商要全面介入电子商务管理了。


看来,网络城管真的要来了!


城管在百姓心中形象如何,相信笔者不说各位都清楚。在现实世界中,尽管有工商城管,但并没有解决好商务贸易的诚信体系,反而加剧了社会信任危机,欺诈事件不断。反观网店,经过这几年的运作和自然发展,已经形成了自身一套完整的规则和诚信评价体系。工商不插手,就能够较好地向前滚动了。现实中没有解决好的问题却被互联网用技术手段逐步解决了。


眼下,习惯了简单粗暴管理的工商要全面渗入互联网管理,队伍有这个能力么?这是其一。其二,用对待传统行业的办法来管理互联网的事情行得通么?互联网与传统行业的码头毕竟不同,最大的难度在于跨地域。而一向擅长“城管”的工商们,如何能在互联网的虚拟世界里吃透这套与现实世界完全不同的规则,尚且要打个大大的问号。对于习惯向下俯视的“城管”,网商有权质疑:他们能适应互联网平等的环境和氛围么?


过去政府的管理更接近家长式的管制,直接约束了自由贸易的活力。而互联网释放了这种蕴藏在民间的活力,让更多的人有了微薄的收入赖以聊生。很难想象,网络城管来了后,电子商务会不会因此而只商务不电子了?工商如何才能做到变家长式管制为平等式服务,政府职能的转变,恐怕不只是技术技能的问题,更是心态的问题。


网络城管来了,是喜是忧尚且不知,网络人只能祝愿电子商务一路走好,别被管死了。


 

浏览数:星期一, 07月 21st, 2008 未分类 2条评论

电子商务的命脉是什么

中国互联网经过十多年的发展,形成了三驾马车,搜索,网游与电子商务。目前搜索已经形成了完整的产业链,网游依托良好的赢利模式一直发展得顺风顺水,而电子商务经过前十年艰辛的培育,眼下已到大面积点燃星星之火的时期,但离真正的井喷尚有一段距离。就眼下的情况来看,中国的电子商务还远远谈不上繁荣。其中一个重要原因就是独立第三方支付平台的缓慢脚步困扰了网络交易,影响了行业发展的进程。


任何一个行业,金融的流通都是至关重要的。金融市场的好坏直接影响到贸易发展的快慢,贸易的繁荣程度则影响到生产制造领域,直接关系到数以亿计的国计民生和社会就业等一系列问题。因此,从这个角度来看,电子商务应该纳入国家战略领域,而不只是让它在民间自由生长。


电子商务要获得大的发展,必须依赖金融市场的高度完善。笔者曾经分析过,美国依赖金融市场发达,融资渠道多,使得科技行业借助金融的翅膀快速腾飞起来。中国要走同样的路,会艰巨许多。


电子商务属于典型的网络贸易,对于金融的依赖是高度的。据了解,电子商务主要包括三大方面的内容,一是买卖双方贸易平台的搭建,二是诚信评价体系的建立和健全,三是金融支付手段的便捷快速。过去十年时光,以阿里巴巴为代表的电子商务公司通过大力的市场推动,网络贸易平台的搭建工作快速完成,诚信评价体系紧跟着也基本健全了。而第三方金融支付则迟到了五年之久,因此发展相对滞后。


一个现象是,国内目前号称电子商务的众多网络公司中,有相当一部分还是采用“货到付款”的传统方式,而没有真正实现网上交易和网上支付。也就是说,商务还没有实现完全电子化。这个现状正在被逐渐改变。


过去第三方支付平台一直处于自由竞争状态,经过几年的发展,逐步形成了支付宝一家独大,银联,快钱,财付通,首信,网银等众多公司瓜分的市场格局。如下图。


 


 


这几年第三方支付平台的发展非常快速。以支付宝为例,最初通过与淘宝网合作,借助C2C领域的成长完成了圈地运动。因为支付宝与淘宝同属阿里系,因此市场早期并未把支付宝定位于“独立的第三方支付平台”。但经过量的积累后,支付宝开始了凶猛的扩张之路。据笔者搜索到的数据显示,支付宝先后与红孩子,PPG,京东商城,戴尔等签订了战略合作协议,本月又与巨人网络联手,与卓越亚马逊合作。涉及到的合作领域也从C2C扩张到B2C,涵盖服装直销,IT,书籍等快速消费品。


通过这一系列的扩张,支付宝拉大了与追赶者的差距,进一步巩固了市场龙头老大的地位,完成了从“非独立”到完全独立的第三方支付平台的转变。事实上,这几年支付宝的发展基本代表了电子商务整体的一个发展趋势,从区域化的运作到跨地域,全面网络化,电子化。支付手段在加强,便捷性在加强。


正是由于支付领域不断扩大,使得电子商务的普及以迅猛的速度扩展,这种发展趋势加剧了电子商务公司对网民的争夺,对市场的争夺。但作为世界上网民数量最庞大的互联网国家,中国的独立第三方支付领域远未达到饱和状态。还有巨大的上升空间。


信任是种无形的资产,信任的成本是高昂的,电子商务最重要就是信用体系,独立的第三方支付依然是以信任为前提。在这个领域,基本是强者恒强的一个格局。且随着市场的不断扩大,处于金字塔尖的几家公司将会是市场中最大的受益者。


如果说过去银行是传统行业的根基和命脉,那我们完全有理由相信:在网络时代,独立的第三方支付平台是电子商务的命脉。

浏览数:星期五, 07月 18th, 2008 未分类 没有评论

从雅虎口碑看本土化理解

中国企业在与国外企业同台竞争时,除了价格优势,几乎陷入全军覆没的地步。唯有互联网领域,中国人成功阻击了国际大鳄的蚕食,守住了一块领土。尽管进入中国的优秀网络公司很多,尽管他们也一直在喊着本土化的口号,但普通网民鼠标投票的结果,还是中国人自己做的网站强。这让老外们头疼不已,搞不懂中国网民的习惯到底有何不同。看来中国东方文化五千年复杂的哲学思维与生活逻辑确实非同一般,远远不是喝可乐吃汉堡拥有单纯思维的老外们三两年能够深入透彻理解并完美融入进来的。


中国文化这玩意儿,说简单很简单,说复杂也复杂。简单到可以浓缩成一句:您吃了吗?要讲复杂,可就不是三言两语能够说清楚的了。在这方面,外企们倒是可以看看中国雅虎这几年所走过的道路,或许会明白中国真正本土化的公司到底有哪些不同。


  不以技术论天下


国外公司在进入中国时,几乎都有个相同的臭毛病,喜欢强调自己的技术多么多么牛,在国外他们是如何如何受欢迎。可是老外们忘了,这是在中国,西方人喜欢你并不代表中国网民就一定会喜欢你。最后的结果让老外们颇为尴尬:技术不太牛的中国土网站打败了技术牛逼轰轰的国外网站。老外们或许不明白,中国网民其实压根儿不在乎你提供的技术如何,用户在乎的是体验,用得是否顺手。


就拿生活搜索来说,中国网民最在乎什么?是信息量是否足够巨大,社区氛围我是否喜欢,使用是否足够简单方便。千万不要把中国网民都当成技术高手,那样的话离市场会十万八千里。雅虎上半身与口碑网下半身的结合就是很好地抓住了用户的需要,在最大程度上充分满足了中国网民全方位的生活需求。所以,雅虎口碑一出手就给生活服务行业带来了巨大的震动。


雅虎口碑一直强调的是社区的体验,满足用户需求的程度。网站对外公关告诉用户的都是,你在这里能干什么?能找到什么呢?餐饮,租房,找保姆,都是很细的事情,但对任何一位有需要的用户来讲,这是非常有用的。雅虎口碑并没有过份强调自己的技术是否牛逼,这一点值得外企们好好思考。


    有人讲,中国网民的素质不高。这话显然不对。当多数网民都不习惯技术式使用方法时,显然要重新评估一项技术的合理性。用户体验是至关重要的。


二 心理色彩的把握


在与口碑网合并前,中国雅虎一直是紫色纵横天下。但这个色彩在中国并非最受欢迎的色彩。中国的百货商场搞促销,商品往往都堆得乱七八糟,喜欢促销小姐拿个小喇叭在旁边使劲吼,那场面热烈喜庆,顾客也会蜂涌而至地抢购,结果销售情况非常好。反之,如果商品摆得规规矩矩,没有促销的小喇叭,场面很安静,选购的顾客也不多。


这是在现实中的情况,网络中也一样。淘宝首页花里胡哨吧,可中国姑娘们就是喜欢上淘宝,有网民的强大支持淘宝很快成长为C2C老大。笔者不知道马云是不是研究过中国零售与色彩的关系。或者中国人骨子里天生更喜欢热闹,喜欢热烈喜庆的色彩。雅虎口碑合并后,最大的改变在于勇敢地抛弃了高高在上的贵族紫色,改走平民路线的橙红色,一下子在网民眼中变得亲切起来。


别小看这一个色彩的变动,说得深一点,还是对中国网民心理的把握,对中国文化的深度理解。


  反复说我爱你


中国姑娘恋爱时都喜欢问小伙子:你爱我吗?中国网民都喜欢问网站:你在乎我的感受吗?雅虎口碑在合并的过程中不断告诉用户我在乎你,我为你而生,你喜欢的就是我要做的,你的需求就是我的牵挂。因此,雅虎口碑才会让用户越来越喜欢。对于用户来讲,体验的好坏只在于心绪的好坏,被人尊重,被人捧在手心的感觉才是最棒的。外企们有多少把中国用户捧在手心呢?据笔得了解,倒是有不少国外进来的网站都在强迫用户接受他们的理念,结果遭遇了用户的无情抛弃。


用户,网站衣食父母也。那些抛弃衣食父母的公司,成为网络中的弃子也是不值得同情的。雅虎口碑反复对用户说我爱你,并以实际行动证明承诺。相比之下,国外同行是否做到了全心全意为中国网民服务呢?


 


当然,以上三点仅是例子,事实上,中国本土的网络公司在许多细节处都显示出与外企的不同,正是细节的精心暗合了中国网民的心理,抓住了中国网民就赢得了市场。本土化说起来容易做起来难,建议同行们不妨看看今日的雅虎口碑,也许能从中得到些有益的启发。

浏览数:星期二, 07月 15th, 2008 未分类 1条评论